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Conmutadores (PBXs)
Las redes privadas de voz fueron ideadas para trabajar en oficinas, sin embargo, actualmente tienen aplicaciones en todo lugar donde se requiera la comunicación de voz, desde grandes oficinas corporativas privadas, gubernamentales, fábricas, oficinas medianas y pequeñas, así como conjuntos habitacionales verticales y horizontales, y casas individuales que posean más de una línea troncal telefónica.
Por medio de extensiones (líneas telefónicas locales), los usuarios de una red telefónica privada comparten un cierto número de líneas troncales (líneas telefónicas convencionales proporcionadas por la compañía telefónica) para poder realizar llamadas telefónicas a la red telefónica exterior y dentro de la red privada.
El elemento más importante de una red telefónica privada es la central privada de conmutación PBX (Private Branch Exchange), que básicamente es un conmutador con el cual se administra una red telefónica privada dentro de una empresa.
Los PBX son muy útiles para las compañías debido a que eliminan totalmente los gastos generados para la comunicación interna, y la necesidad de contratar una línea troncal por cada teléfono que se tenga en la empresa, el cual es su principal objetivo. Adicionalmente, para los usuarios es más fácil realizar llamadas internas ya que típicamente sólo se requieren marcar 3 ó 4 dígitos.
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Correo de Voz
Solucion 5 ofrece las más modernas funcionalidades para las redes privadas de voz:
- Integración con equipos externos de correo de voz.
En los negocios es vital el ofrecerle atención a los clientes en cualquier momento. Un correo de voz es un servicio de contestación sofisticado, que contesta automáticamente sus llamadas, reproduce saludos de bienvenida y graba mensajes en correos de voz personalizados.
Estos sistemas pueden añadirse sin problemas a las redes privadas de voz, dándole un valor agregado a las empresas, y haciendo más eficiente la comunicación con sus clientes y proveedores.
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VoIP
La telefonía por Internet se refiere a los servicios de comunicación –voz, fax y/o aplicaciones de mensajes de voz- que son transportados por medio de Internet, en vez de la red telefónica convencional.
Los pasos básicos involucrados para llevar a cabo una llamada telefónica por Internet son la conversión de señales analógicas de voz en formato digital y la compresión/traducción de la señal en paquetes IP para su transmisión sobre Internet.
La principal motivación para la creación de la tecnología VoIP fue el erradicar los costos por concepto de llamadas de largas distancias y hacer más eficiente el uso de las líneas troncales de voz disponibles.
Para incrementar la funcionalidad de los PBX, en la actualidad es posible integrarles la tecnología VoIP por medio de equipo llamado VoIP gateway, el cual sirve para comunicar dos diferentes tipos de redes para que se puedan comunicar entre sí, en este caso, la red de voz con la red de datos
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